RESUMEN DE ACTIVIDADES

RESUMEN DE ACTIVIDADES

RESULTADOS ESPERADOS:

 Se iniciaron procesos correctivos buscando mejorar la calidad y el ambiente laboral dentro del área de servicios digitales. Es importante mencionar que se fue necesaria la participación y compromiso tanto del personal administrativo como operativo.

MEJORAS LOCATIVAS:

Se realizaron los respectivos arreglos locativos que estaban pendientes y que afectaban directa  o indirectamente con el cumplimiento de las labores; como por ejemplo, cambio de lámparas dañadas, arreglo de sillas y mesas, adecuación de ventilación para las altas temperaturas.

CAPACITACIONES:

Como medida preventiva se solicito de la colaboración de los funcionarios de la marca Fujitsu para realizar una capacitación en la cual se dieran instrucciones de ayuda para el mantenimiento diario de los escáneres.

INTEGRACIÓN:

Mediante la participación activa en diferentes actividades lúdicas se realizó una integración de todos los colaboradores del área incluidos el personal administrativo, buscando mejorar el ambiente laboral y afianzar relaciones de trabajo en equipo.

CAMPAÑA  SOL:

Implementación de la campaña SOL con el fin de mejorar el orden y aseo en los sitios de trabajo.

LAS 5S:

Se inicia el uso de la técnica japonés las 5s buscando mejorar las buenas prácticas de trabajo y la productividad así como el auto-cuidado personal y del ambiente en donde nos encontramos.

DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO:

Se enmarcaron los diferentes procesos de la línea de trabajo (preparación, digitación, digitalización) en diferentes puntos de la bodega con el fin de facilitar el acceso a la información, así como la realización de dichas funciones.

ORIENTACIÓN POR METAS

ORIENTACIÓN POR METAS

Con el ánimo de incentivar a los colaboradores y promover el trabajo en equipo se establecieron en convenio con los empleados dos nuevas formas de aumentar la productividad de los diferentes procesos de la línea de negocios las cuales consisten en fijar objetivos semanales que se deben alcanzar garantizando la mayor calidad posible, con ello se busca establecer una mayor relación entre los directivos y operarios del área además de minimizar los tiempos de entrega de la información, el incentivo para aquellos que alcancen las metas garantizando un mayor porcentaje en calidad serán:

1. BONOS DE PRODUCTIVIDAD

2. DÍAS DE DESCANSO REMUNERADOS

DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA LABORAL

DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA LABORAL:

En el  área de Servicios digitales anteriormente se ubicaban las cajas o documentos en una misma bodega sin importar el proceso que se debiera realizar a la información; ahora se ubica en diferentes sectores del área de acuerdo al procedimiento que se le deba realizar y al sitio donde se ubiquen los colaboradores que realicen dicha función.

VENTAJAS

1. No habrá riesgo de que se revuelvan los documentos, cada proceso se ubica en un lugar diferente y será más fácil de identificar la información.
2. El área de trabajo se ve más despejada y ordenada.
3. Mayor facilidad de ubicar los requerimientos de los clientes.
4. Mayor control sobre la información procesada.

LAS 5 S

LAS 5 S

Como complemento a la campaña SOL, también se empezó a implementar la técnica Japonesa conocida como 5s que consiste en la mejora continua de las organizaciones sea cual sea su origen de negocio, para ello es necesario el compromiso y colaboración de todos los funcionarios y empleados de la entidad, de esta manera se busca mejorar las condiciones en los puestos de trabajo y de igual forma los beneficios para Servicios digitales.

Los principios de la técnica son:

·         SEIRI (Organización): separar innecesarios.

·         SEITON (Orden): situar necesarios.

·         SEISO (Limpieza): suprimir suciedad.

·         SEIKETSU (Estandarización): señalar anomalías.

·         SHITSUKE (Disciplina): seguir mejorando.

CAMPAÑA SOL

CAMPAÑA SOL

En muchas ocasiones nos acostumbramos a trabajar con el desorden que genera el cumplimiento de nuestras obligaciones laborales, sin embargo esto es algo que se debe cambiar para facilitar y mejorar el desarrollo de nuestro trabajo.

La campaña SOL, (Salud, Orden y Limpieza), se fundamenta en la necesidad de implementar buenas prácticas de trabajo, dicho plan consiste en reducir tanto los riesgos laborales como la pérdida de tiempo y mala calidad del trabajo.

Es importante tener en cuenta algunos aspectos para cumplir satisfactoriamente con el objetivo de la campaña.

1.      .   Mantener limpio nuestro escritorio o lugar de trabajo.
2.          Utilizar únicamente las herramientas necesarias para el cumplimiento de las funciones.
3.          Ordenar dichas herramientas de manera segura.
4.          Conocer adecuadamente el nombre y uso de cada instrumento.
5.      .    No consumir ni dejar alimentos en el lugar de trabajo, para ello existe un sitio adecuado.
6.     No acumular documentación que no se vaya a procesar, esto puede causar pérdida de la información, mezcla de los documentos, etc.

Beneficios

1.         Ahorra tiempo.
2.       Aumenta la productividad.
3.         Evita riesgos.
4.          Mejora la calidad de trabajo.
5.         Contribuye a mantener la salud de los colaboradores.

INTEGRACIÓN LABORAL

INTEGRACIÓN LABORAL

SERVICIOS DIGITALES

FECHA, HORA Y LUGAR  

04 de mayo de 2015, 1:00 P.M a 3:00 P.M,  bodega Punta del Este Bogotá

DURACIÓN:

2 horas

ACTIVIDAD:

Integración laboral.

OBJETIVO:

·         Motivar al personal. ·         Salir de la rutina y el estrés del trabajo. ·         Integrar a todo el personal y dar la bienvenida a los colaboradores nuevos. ·         Compartir y pasar un momento agradable a partir de diferentes actividades lúdicas.

A QUIEN VA DIRIGIDO:

Todo el personal del área de servicios digitales.

CAPACITADOR:

Líderes de proceso.

RESUMEN DE LA ACTIVIDAD:

En pro de mejorar el ambiente laboral, se realizó una jornada lúdica en donde todos los colaboradores de la línea de trabajo incluido el personal administrativo participo de diferentes actividades recreativas dentro de las cuales destacan las siguientes:            DONAS: Se forman parejas que serán las mismas durante todo el juego, y cada par se divide uno en el círculo interior, otro en el exterior, girando en sentidos opuestos, en el momento de escuchar la orden "DONAS", deben encontrar cada uno a su pareja y agacharse, el último en encontrarla sale del juego.          TELÉFONO ROTO: Se forma una fila larga, uno detrás del otro,  el primero dice una frase, palabra o mímica al siguiente y así sucesivamente, la idea es que el mensaje llegue de manera correcta a la última persona de la fila, de lo contrario quien haya roto el teléfono tendrá que hacer una penitencia.            YO TENGO UN TICK: Canto “Yo tengo un tic, tic tic, he llamado al doctor, él me ha dicho que mueva la mano derecha…”. Se repite el canto y se mueven diferentes partes del cuerpo (manos, pies, cabeza, etc). La actividad busca reforzar los lazos del grupo de trabajo y finaliza con un refrigerio otorgado por el director operativo y coordinadores de la línea.

LOGROS ALCANZADOS DESPUÉS DE LA ACTIVIDAD

La actividad logro un balance positivo y se concluyó:           Mejora en la productividad de los empleados.            Cambio de actitud por parte de todo el personal.          Acercamiento entre directivas y colaboradores del área.         Afianza vínculos de trabajo en grupo y colaboración.            Motivación laboral.