sábado, 21 de febrero de 2015

RESULTADOS OBTENIDOS 3,4,5

3.   Llegada de nuevos proyectos que generen rentabilidad y ganancia.

Este es un aspecto en el que la participación de los empleados se refleja en la responsabilidad, compromiso y calidad que aporten a su trabajo, de ello depende en gran parte la llegada de nuevos clientes a la organización, sin dichos valores no sería posible dejar en alto el buen nombre de la compañía y se perderían las buenas referencias que se deben tener para mantenerse activo en el mercado; sin embargo, esta es una tarea delegada principalmente al área de mercadeo y pre-venta, son ellos los realmente encargados de la búsqueda de entidades que requieran la prestación del servicio.

Gracias al oportuno esfuerzo del personal que desempeña esta función, hoy en día se puede decir que la línea de negocio servicios digitales ha tenido un aumento considerable en la llegada de nuevos clientes, ampliando también la necesidad del recurso humano para alcanzar las metas propuestas para el año 2015 y satisfacer exitosamente las necesidades de los usuarios.


 4.    Mayor atención a las fallas en los equipos e instrumentos de trabajo.

La atención a los elementos de trabajo se relaciona de manera importante con  el trato adecuado que se les dé; en el primer aspecto mencionado en este blogg se habló de la necesidad de tener equipos en buen estado para mejorar la calidad del trabajo y se mencionaron algunas medidas que se adoptaron para contribuir a corregir las fallas presentadas, de igual forma es necesario que el operario responsable de cada escáner, reporte oportunamente los incidentes o daños que se presenten para proceder a realizar la reparación o en el peor de los casos, el cambio de dispositivos que permitan realizar un trabajo continuo y de calidad.



5.    A nivel personal conocimiento y experiencia laboral.



Dentro del aspecto personal, consideró que he tenido una mejora en el conocimiento de los diferentes aspectos relacionados con mi carrera, ha sido en el trascurso de este tiempo un verdadero reto para mí llegar a este punto, en donde cada día me siento más entusiasmada y con ganas de continuar con este propósito que tengo desde hace mucho tiempo y que por diferentes aspectos se había visto retrasado. Es mi principal objetivo seguir aprendiendo de las personas que me aportan tanto conocimientos como experiencia para llegar satisfactoriamente a culminar mis estudios superiores y alcanzar otras metas personales.


lunes, 16 de febrero de 2015

CAMBIO DE ACTITUD

2. Cambio de actitud por parte del personal administrativo y operativo.

Este es un aspecto muy importante en el que se debe hacer énfasis de manera especial, puesto que los resultados que se desean alcanzar dentro de la organización necesitan ser asumidos por cada una de las partes involucradas en el desarrollo de las actividades, en este caso las directivas deben  garantizar a sus empleados unas condiciones óptimas de trabajo, así como una constante actitud de escucha ante las necesidades y sugerencias de sus colaboradores, por otro lado el  trabajador debe estar dispuesto a realizar de la mejor manera posible las funciones que se les han sido asignadas, garantizando responsabilidad, compromiso y calidad.


Ante esta situación se decidió tener en cuenta de una forma más activa la opinión del personal operativo, aprovechando la experiencia que cada uno tiene y valorando cada uno de sus aportes, los cuales son consignados de una manera reservada en un buzón de sugerencias que se colocó en el área, con el fin de identificar tanto las falencias administrativas como las necesidades y opiniones del recurso humano colaborador de Servicios digitales.





Las propuestas, dudas, sugerencias, etc. serán evaluadas por el personal administrativo, luego de ello se realizará una reunión en conjunto con todos los empleados y se hará la retroalimentación para dar a conocer las ideas consignadas en el buzón y aclarar si son o no viables para todos.




lunes, 9 de febrero de 2015

RESULTADOS ESPERADOS S.D

Durante esta segunda parte de la práctica tendré en cuenta los aspectos tratados en la práctica anterior, para ello es necesario recodar los resultados que esperamos obtener.

RESULTADOS ESPERADOS


1.    Mejora en la calidad de los servicios que se están prestando.
2.    Cambio de actitud por parte del personal administrativo y operativo.
3.    Llegada de nuevos proyectos que generen rentabilidad y ganancia.
4.    Mayor atención a las fallas en los equipos e instrumentos de trabajo.
5.    A nivel personal conocimiento y experiencia laboral.

En el transcurso de este blog se hará una breve descripción de cada un ellos para establecer lo sucedido durante este tiempo de aprendizaje.

1.    Mejora en la calidad de los servicios que se están prestando.

Es importante mencionar que para mejorar la calidad de los servicios, es necesario contar con equipos en condiciones óptimas de funcionamiento. Como se había mencionado en el blog pasado, en la línea de negocio de servicios digitales es común encontrar equipos dañados de manera muy frecuente, para ello se tomaron las siguientes medidas:

·         Para los computadores se establecieron fechas de mantenimiento anuales.




·      En el caso de los escáneres se les está realizando una limpieza por lo menos una vez al día por parte de los operarios que trabajan en cada equipo y por otra parte el técnico especialista  les realiza el mantenimiento bimestral-mente; para ambos casos se deja registro en una planilla de la persona que realiza el procedimiento indicando las novedades presentadas en el caso de que hayan.